Cele jakościowe – wyniki do osiągnięcia w systemie zarządzania jakością
Wejście w Nowy Rok dla wielu organizacji oznacza podsumowanie działań w systemie zarządzania jakością za poprzedni rok. Jednocześnie jest momentem na przygotowanie organizacji…
Problemy związane z niespełnieniem jakości można rozwiązywać stosując system zarządzania jakością. Pomocne są tutaj wymagania normy ISO 9001:2015.
Pierwsze wydanie normy ISO 9001 (wtedy normy serii ISO 9000) pojawiło się w roku 1987. Promowało ono bardziej udokumentowane procedury. Dopiero jej kolejne wydania (2000, 2009 i 2015 rok) diametralnie poprawiły system zarządzania jakością. Wprowadziły one i wzmocniły zasady zarządzania jakością do swoich wymagań. Ich znajomość jest kluczowa dla zaplanowania SZJ:
W rozumieniu doskonałości biznesowej jakość pozwala na maksymalizowanie wyników w każdym aspekcie działania organizacji. W literaturze najczęściej opisywane są korzyści finansowe (w tym redukcja kosztów). Dodatkowo można znaleźć: satysfakcja klientów, poprawa jakości produktów i usług, efektywność, wydajność dostaw, wzrost konkurencyjności i udziałów w rynku oraz elastyczność.
Podsumowując chcąc osiągnąć długotrwałą przewagę na rynku organizacje muszą doskonalić się w obszarze jakości. Dlatego świadomość ta spowodowała zrodzenie się nowej i niezwykle istotnej płaszczyzny zarządzania wykorzystującej jakość. System zarządzania jakością jest obecnie kluczowym czynnikiem poprawy konkurencyjności. Dąży on bowiem do zaspokojenia potrzeb klientów. Stanowi zatem środek do osiągnięcia celów.
Wejście w Nowy Rok dla wielu organizacji oznacza podsumowanie działań w systemie zarządzania jakością za poprzedni rok. Jednocześnie jest momentem na przygotowanie organizacji…
Czy kiedykolwiek czuliście uczucie niepewności i stresu na wiadomość, że zbliża się audyt, w którym musicie wziąć udział? Niestety audyt nie kojarzy się…
Motoryzacja jest wymagającą branżą: należy zapewnić „wysoką” jakość produktów przy ich terminowej dostawie będąc ukierunkowanym na ciągłe doskonalenie oraz minimalizację błędów i strat…
Organizacje zarządzane procesowo są zobowiązane do stosowania monitorowania procesów (podejście do zarządzania zorientowane na proces zostało omówione tutaj, a monitorowanie procesów jako atrybut…
Projektując procesy zazwyczaj myśli się o konkretnych wymaganiach stawianych mu na przykład w ramach standardu ISO 9001:2015. Definiuje on w punkcie 4.4. wymagania…
Przedstawiona w artykule o podejściu procesowym istota procesów w dużej mierze odnosi się do wymagań stawianych procesom. W tym artykule wyjaśnię ci, co dobrze…
Podobnie jak każdy bieg przyczynia się do działania mechanizmu, każdy proces zidentyfikowany w organizacji przyczynia się do jego skutków. W tym artykule dowiesz…
Nawet nie wiecie, jak ciężko było mi zdecydować się na temat pierwszego artykułu dla Was! Wiele osób posiada już ogromną wiedzę na temat…