Zarządzanie gwarancjami – istota, proces, wymagania
Gwarancja… kto z nas musiał zwrócić przedmiot, który nie działał tak, jak oczekiwaliśmy, lub był wadliwy po kilku miesiącach użytkowania? Zarządzanie gwarancjami jest…
Problemy związane z niespełnieniem jakości można rozwiązywać stosując system zarządzania jakością. Pomocne są tutaj wymagania normy ISO 9001:2015.
Pierwsze wydanie normy ISO 9001 (wtedy normy serii ISO 9000) pojawiło się w roku 1987. Promowało ono bardziej udokumentowane procedury. Dopiero jej kolejne wydania (2000, 2009 i 2015 rok) diametralnie poprawiły system zarządzania jakością. Wprowadziły one i wzmocniły zasady zarządzania jakością do swoich wymagań. Ich znajomość jest kluczowa dla zaplanowania SZJ:
W rozumieniu doskonałości biznesowej jakość pozwala na maksymalizowanie wyników w każdym aspekcie działania organizacji. W literaturze najczęściej opisywane są korzyści finansowe (w tym redukcja kosztów). Dodatkowo można znaleźć: satysfakcja klientów, poprawa jakości produktów i usług, efektywność, wydajność dostaw, wzrost konkurencyjności i udziałów w rynku oraz elastyczność.
Podsumowując chcąc osiągnąć długotrwałą przewagę na rynku organizacje muszą doskonalić się w obszarze jakości. Dlatego świadomość ta spowodowała zrodzenie się nowej i niezwykle istotnej płaszczyzny zarządzania wykorzystującej jakość. System zarządzania jakością jest obecnie kluczowym czynnikiem poprawy konkurencyjności. Dąży on bowiem do zaspokojenia potrzeb klientów. Stanowi zatem środek do osiągnięcia celów.
Gwarancja… kto z nas musiał zwrócić przedmiot, który nie działał tak, jak oczekiwaliśmy, lub był wadliwy po kilku miesiącach użytkowania? Zarządzanie gwarancjami jest…
W 2024 r. w branży motoryzacyjnej niezgodnością numer 1 (ze względu na częstotliwość jej nadawania) podczas audytów strony trzeciej IATF 16949 był problem…
Jest jedna rzecz, która zawsze się wydarzy i jest nią… zmiana! Oczekujesz „normalnego” dnia i nagle dzieje się coś, co sprawia, że zmieniasz…
Przegląd zarządzania jest – śmiało możemy to powiedzieć – najważniejszą czynnością w systemie zarządzania jakością (SZJ). Jest on niezbędny, ponieważ oferuje ustrukturyzowany sposób…
„Bądźmy SMART w tym roku!” … Zawsze, gdy zaczynamy nowy rok, niektórzy z nas są proszeni o rozważenie i ponowne skupienie uwagi na…
Organizacja certyfikowana pod kątem zgodności z normami ISO 9001:2015 i IATF 16949: 2016 jest zobowiązana do opracowania pewnych rozwiązań w zakresie zarządzanie dostawcami….
Skąd wiadomo w branży motoryzacyjnej, że uzyskane wyniki z pomiarów są wiarygodne? Mówiąc wprost dzięki „MSA”. Analiza Systemów Pomiarowych odgrywa kluczową rolę w…
Audyt warstwowy procesów (LPA) jest jedną z metod stosowanych w świecie produkcji motoryzacyjnej, aby utrzymać wysokie standardy jakości. Ten artykuł przybliża istotę LPA,…
„CAPA”… termin ten jest często używany w sektorach medycznym, lotniczym i motoryzacyjnym i stanowi podstawowy element Systemu Zarządzania Jakością (SZJ). CAPA jest akronimem…
Koncepcja zapewnienie jakości dostawców jest obecna w każdej gałęzi przemysłu. Niezależnie od tego, czy posiadasz telefon komórkowy, samochód lub komputer… każdy z tych…
Branża motoryzacyjna to jedna z najbardziej dynamicznych i wymagających gałęzi przemysłu na świecie. Łańcuch dostaw musi sprostać coraz wyższym standardom i oczekiwaniom klientów…
Polityka jakości to najważniejszy dokument w systemie zarządzania jakością każdej organizacji. Organizacje certyfikujące swoje systemy zarządzania jakością na zgodność z wymaganiami ISO 9001…