Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Wymagania prawne i regulacyjne w IATF 16949:2016

Ostatnio trochę więcej uwagi poświęciłam na wymagania prawne i regulacyjne w ramach zapewnienia zgodności z wymaganiami prawnymi i bezpieczeństwem wyrobu. Jest to powiązane m.in. z zapewnieniem tzw. integralności produktu w motoryzacji. Zapewne, jeśli teraz wspomnę o funkcji PSCR – ang. Product Safety and Conformity Representative, osoby pracujące z takimi OEM jak VW, Mercedes, BMW czy […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością

Top 10 małych niezgodności na audycie IATF 16949 w 2021 roku

W poprzednim artykule prezentowałam „Top 10 krytycznych niezgodności na audycie IATF 16949 w 2021 roku”. Ale jak wiemy zgodnie z „Wytycznymi do certyfikacji na zgodność ze standardem IATF 16949. Zasady uzyskania i utrzymania uprawnień IATF” niezgodności dzielą się na krytyczne i małe. A zatem jakie małe niezgodności dominowały w roku 2021? Mała niezgodność na audycie […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością

Top 10 krytycznych niezgodności na audycie IATF 16949 w 2021 roku

Organizacje w branży motoryzacyjnej powinny być audytowane przez audytorów zewnętrznych tj. trzeciej strony w celu utrzymania certyfikacji systemu zarządzania jakością zgodnie z ISO 9001 i IATF 16949. (Więcej informacji o audytowaniu znajdziesz w artykule tutaj.) Każdego roku na całym świecie obserwuje się pewne dominujące niezgodności. A jakie top 10 krytyczne niezgodności, potocznie nazywane dużymi, dominowały […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością

Łańcuch dostaw – jakie wymagania należy przekazać dostawcom zewnętrznym?

Organizacja certyfikowana na zgodność z ISO 9001:2015 oraz IATF 16949:2016 ma do spełnienia konkretne wymagania dla zarządzania łańcuchem dostaw. Wymagania te dotyczą między innymi kryteriów oceny, wyboru, monitorowania efektów działania, czy ponownej oceny zewnętrznych dostawców. Dodatkowo dochodzą wymagania obejmujące łańcuch dostaw dotyczące informacji dla zewnętrznych dostawców. Dlatego teraz chciałabym Ci o nich napisać. Zarządzanie łańcuchem […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Satysfakcja klienta – fundament systemu zarządzania jakością

Zadowolenie klienta jest niezbędne dla sukcesu organizacji. Uważa się je za kluczowy wskaźnik monitorowania organizacji. W systemie zarządzania jakością według IATF 16949 satysfakcja klienta ma bardzo wysoki priorytet. Zatem jak nią zarządzać? Odpowiedź znajdziesz poniżej. Satysfakcja klienta – skąd pochodzi? Jedną z zasad filozofii Total Quality Management jest orientacja na klienta. Oznacza ona, że podstawowym […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością

Specyficzne wymagania klienta – co to jest?

Motoryzacja jest wymagającą branżą: należy zapewnić „wysoką” jakość produktów przy ich terminowej dostawie będąc ukierunkowanym na ciągłe doskonalenie oraz minimalizację błędów i strat w całym łańcuchu dostaw. Wszystko po to, by zapewnić wysoką konkurencyjność. Dlatego, by móc sprostać wymaganiom, producenci samochodów wymagają od swoich dostawców spełnienia wymagań standardu IATF 16949. Ale czy to koniec wymagań? […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością

Kluczowe metody jakości – czemu są tak ważne?

Organizacje skupione w motoryzacyjnym łańcuchu dostaw są zobowiązane do certyfikacji swojego systemu zarządzania jakością na zgodność z wymaganiami IATF 16949. Oczywiście należy mieć świadomość, że sam standard to nie jedyne wymagania, jakie należy wdrożyć w organizacji. Obok niego występują m.in. specyficzne wymagania klienta tzw. CSR (ang. customer specific requirements) oraz kluczowe metody jakości – de […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Reklamacja klienta – co musimy zrobić?

Jako organizacja certyfikowana na zgodność systemu zarządzania jakością według ISO 9001:2015 oraz IATF 16949:2016 mamy pewne zobowiązania wobec klienta. Przede wszystkim jesteśmy zobowiązani dostarczać klientowi nasze wyroby i usługi zgodnie z wymaganiami. Jednakże czasem pomimo naszych starań spełnienia wymagań powstaje wyrób lub usługa niezgodna i jest reklamacja klienta. Co wtedy należy zrobić? Reklamacja klienta – […]

Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Cele jakościowe – wyniki do osiągnięcia w systemie zarządzania jakością

Wejście w Nowy Rok dla wielu organizacji oznacza podsumowanie działań w systemie zarządzania jakością za poprzedni rok. Jednocześnie jest momentem na przygotowanie organizacji do spełnienia wymagań standardu ISO 9001, IATF 16949 (więcej o tym standardzie tutaj ), czy innego w kolejnych  miesiącach. Cele jakościowe stanowią w wielu organizacjach traktujących Nowy Rok jako początek kolejnego okresu „rozliczeniowego” […]

Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Audyt – nie szukaj niezgodności!

Czy kiedykolwiek czuliście uczucie niepewności i stresu na wiadomość, że zbliża się audyt, w którym musicie wziąć udział? Niestety audyt nie kojarzy się dobrze, ponieważ niesie ze sobą znamiona kontroli. W konsekwencji ujawnia niespełnienie wymagań, wobec których jest on przeprowadzany. Ale czy na pewno należy się go obawiać? Aby odpowiedzieć sobie na to pytanie należy […]