Rozwiązywanie problemów (Problem solving)
Utrzymywanie wysokich standardów jakości opartych na standardzie IATF 16949 zapewnia spójność i doskonałość w procesach produkcji samochodowej. W ramach tego standardu, punkt 10.2.3…
Audytor IATF 16949 radzi … zanim pojawi się u Ciebie na audycie!
Motoryzacja jest wymagającą branżą: należy zapewnić „wysoką” jakość produktów przy ich terminowej dostawie będąc ukierunkowanym na ciągłe doskonalenie oraz minimalizację błędów i strat…
Satysfakcja klienta – fundament systemu zarządzania jakością
Zadowolenie klienta jest niezbędne dla sukcesu organizacji. Uważa się je za kluczowy wskaźnik monitorowania organizacji. W systemie zarządzania jakością według IATF 16949 satysfakcja…
Reklamacja klienta – co musimy zrobić?
Jako organizacja certyfikowana na zgodność systemu zarządzania jakością według ISO 9001:2015 oraz IATF 16949:2016 mamy pewne zobowiązania wobec klienta. Przede wszystkim jesteśmy zobowiązani…
Balanced scorecard –narzędzie zarządzania strategicznego w służbie jakości
Na wstępie chciałabym nadmienić, że inspiracją dla tego artykułu była moja społeczność w Social Media. W opublikowanej przeze mnie ankiecie w LinkedIn na…
Cele jakościowe – wyniki do osiągnięcia w systemie zarządzania jakością
Wejście w Nowy Rok dla wielu organizacji oznacza podsumowanie działań w systemie zarządzania jakością za poprzedni rok. Jednocześnie jest momentem na przygotowanie organizacji…
Audyt – nie szukaj niezgodności!
Czy kiedykolwiek czuliście uczucie niepewności i stresu na wiadomość, że zbliża się audyt, w którym musicie wziąć udział? Niestety audyt nie kojarzy się…
Monitorowanie procesów – zarządzanie procesami przy użyciu mierników
Organizacje zarządzane procesowo są zobowiązane do stosowania monitorowania procesów (podejście do zarządzania zorientowane na proces zostało omówione tutaj, a monitorowanie procesów jako atrybut…
Zarządzanie ryzykiem w organizacji – jak je zrozumieć?
Zarządzanie ryzykiem jest to bardzo istotny aspekt zarządzania dla organizacji. Wymaga on większego zrozumienia. W niniejszym artykule poznamy sedno zarządzania ryzykiem. Natomiast rozwinięciem…
Procesy – o czym się nie mówi, a jest niezwykle istotne
Projektując procesy zazwyczaj myśli się o konkretnych wymaganiach stawianych mu na przykład w ramach standardu ISO 9001:2015. Definiuje on w punkcie 4.4. wymagania…
Proces – jak go zaprojektować, aby skutecznie nim zarządzać
Przedstawiona w artykule o podejściu procesowym istota procesów w dużej mierze odnosi się do wymagań stawianych procesom. W tym artykule wyjaśnię ci, co dobrze…
Podejście procesowe – 7 powodów, dla których jest to najważniejsza zasada jakości
Podobnie jak każdy bieg przyczynia się do działania mechanizmu, każdy proces zidentyfikowany w organizacji przyczynia się do jego skutków. W tym artykule dowiesz…