Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością

Udokumentowane informacje – wymagania w systemie zarządzania jakością

Organizacje certyfikowane na zgodność z ISO 9001 na pewno znają bardzo dobrze wymagania punktu 7.5 „Udokumentowane informacje”. Stanowi on bowiem kwintesencję wymagań dotyczących zarządzania dokumentacją. Natomiast organizacje certyfikowane na zgodność ze standardem IATF 16949 dodatkowo muszą spełnić rozszerzone wymagania wspomnianego punktu. Co to jest udokumentowana informacja? Udokumentowana informacja to informacja, czyli jej treść oraz jej […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością

Łańcuch dostaw – jakie wymagania należy przekazać dostawcom zewnętrznym?

Organizacja certyfikowana na zgodność z ISO 9001:2015 oraz IATF 16949:2016 ma do spełnienia konkretne wymagania dla zarządzania łańcuchem dostaw. Wymagania te dotyczą między innymi kryteriów oceny, wyboru, monitorowania efektów działania, czy ponownej oceny zewnętrznych dostawców. Dodatkowo dochodzą wymagania obejmujące łańcuch dostaw dotyczące informacji dla zewnętrznych dostawców. Dlatego teraz chciałabym Ci o nich napisać. Zarządzanie łańcuchem […]

Kategorie
IATF 16949 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Satysfakcja klienta – fundament systemu zarządzania jakością

Zadowolenie klienta jest niezbędne dla sukcesu organizacji. Uważa się je za kluczowy wskaźnik monitorowania organizacji. W systemie zarządzania jakością według IATF 16949 satysfakcja klienta ma bardzo wysoki priorytet. Zatem jak nią zarządzać? Odpowiedź znajdziesz poniżej. Satysfakcja klienta – skąd pochodzi? Jedną z zasad filozofii Total Quality Management jest orientacja na klienta. Oznacza ona, że podstawowym […]

Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Cele jakościowe – wyniki do osiągnięcia w systemie zarządzania jakością

Wejście w Nowy Rok dla wielu organizacji oznacza podsumowanie działań w systemie zarządzania jakością za poprzedni rok. Jednocześnie jest momentem na przygotowanie organizacji do spełnienia wymagań standardu ISO 9001, IATF 16949 (więcej o tym standardzie tutaj ), czy innego w kolejnych  miesiącach. Cele jakościowe stanowią w wielu organizacjach traktujących Nowy Rok jako początek kolejnego okresu „rozliczeniowego” […]

Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Audyt – nie szukaj niezgodności!

Czy kiedykolwiek czuliście uczucie niepewności i stresu na wiadomość, że zbliża się audyt, w którym musicie wziąć udział? Niestety audyt nie kojarzy się dobrze, ponieważ niesie ze sobą znamiona kontroli. W konsekwencji ujawnia niespełnienie wymagań, wobec których jest on przeprowadzany. Ale czy na pewno należy się go obawiać? Aby odpowiedzieć sobie na to pytanie należy […]

Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością

IATF 16949 – co dzięki temu standardowi może zyskać twoja organizacja?

Kiedy byłam studentką kierunku Zarządzanie i inżynieria produkcji, wyjechałam na wymianę studencką do Fachhochschule Darmstadt pod Frankfurtem nad Menem. Będąc w Niemczech miałam okazję pracować w dziale jakości w fabryce Adam Opel GmbH w Rüsselsheim. Niezwykła przyjemność pracy z różnymi metodami jakościowymi sprawiła, że podjęłam wtedy ważną decyzję, która jest dla mnie wiążąca do dzisiaj: […]

Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Monitorowanie procesów – zarządzanie procesami przy użyciu mierników

Organizacje zarządzane procesowo są zobowiązane do stosowania monitorowania procesów (podejście do zarządzania zorientowane na proces zostało omówione tutaj, a monitorowanie procesów jako atrybut tutaj) . Do tego celu wykorzystują mierniki, które stanowią wskazówkę do ciągłego doskonalenia oraz efektywnego wykorzystywania zasobów. Dzięki nim organizacje zyskują informacje, czy podążają w obranym kierunku w celu realizacji swojej strategii, […]

Kategorie
ISO 9001 Zarządzanie Zarządzanie jakością

Zarządzanie ryzykiem w organizacji – jak je zrozumieć?

Misją Qualitywise jest odpowiedź na potrzeby jego czytelników oraz sieci kontaktów z mojego profilu w różnych mediach społecznościowych. Dlatego ostatnio zadałam Wam pytanie, o czym powinien być następny artykuł. Zarządzanie ryzykiem to odpowiedź na Wasze potrzeby: Zarządzanie ryzykiem  cechuje wyraźna przewaga, co wskazuje, że jest to bardzo istotny aspekt zarządzania dla organizacji.  Wymaga on większego […]

Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Procesy – o czym się nie mówi, a jest niezwykle istotne

Projektując procesy zazwyczaj myśli się o konkretnych wymaganiach stawianych mu na przykład w ramach standardu ISO 9001:2015. Definiuje on w punkcie 4.4. wymagania dla systemu zarządzania jakością i jego procesów. Zapewne gdybym w ramach mojej pracy doktorskiej nie zbadała podejścia procesowego, uznałabym, że to co jest w normie jest wystarczające. Ale ponieważ… moją misją jest […]

Kategorie
IATF 16949 ISO 9001 System zarządzania jakością Zarządzanie jakością

Proces – jak go zaprojektować, aby skutecznie nim zarządzać

Przedstawiona w artykule o podejściu procesowym istota procesów w dużej mierze odnosi się do wymagań stawianych procesom. W tym artykule wyjaśnię ci, co dobrze zaprojektowany proces musi posiadać. Proces – elementy składowe Opisując podejście procesowe wspomniałam, że najpopularniejszym opisem procesu zaprezentowany jest poniżej „żółw”. Oddaje on wszystkie podstawowe elementy, z których powinien składać się proces. Poniżej […]