Problemy związane z niespełnieniem jakości można rozwiązywać stosując system zarządzania jakością. Pomocne są tutaj wymagania normy ISO 9001:2015.
Pierwsze wydanie normy ISO 9001 (wtedy normy serii ISO 9000) pojawiło się w roku 1987. Promowało ono bardziej udokumentowane procedury. Dopiero jej kolejne wydania (2000, 2009 i 2015 rok) diametralnie poprawiły system zarządzania jakością. Wprowadziły one i wzmocniły zasady zarządzania jakością do swoich wymagań. Ich znajomość jest kluczowa dla zaplanowania SZJ:
W rozumieniu doskonałości biznesowej jakość pozwala na maksymalizowanie wyników w każdym aspekcie działania organizacji. W literaturze najczęściej opisywane są korzyści finansowe (w tym redukcja kosztów). Dodatkowo można znaleźć: satysfakcja klientów, poprawa jakości produktów i usług, efektywność, wydajność dostaw, wzrost konkurencyjności i udziałów w rynku oraz elastyczność.
Podsumowując chcąc osiągnąć długotrwałą przewagę na rynku organizacje muszą doskonalić się w obszarze jakości. Dlatego świadomość ta spowodowała zrodzenie się nowej i niezwykle istotnej płaszczyzny zarządzania wykorzystującej jakość. System zarządzania jakością jest obecnie kluczowym czynnikiem poprawy konkurencyjności. Dąży on bowiem do zaspokojenia potrzeb klientów. Stanowi zatem środek do osiągnięcia celów.
Motoryzacja jest wymagającą branżą: należy zapewnić „wysoką” jakość produktów przy ich terminowej dostawie będąc ukierunkowanym na ciągłe doskonalenie oraz minimalizację błędów i strat…
Organizacje zarządzane procesowo są zobowiązane do stosowania monitorowania procesów (podejście do zarządzania zorientowane na proces zostało omówione tutaj, a monitorowanie procesów jako atrybut…
Projektując procesy zazwyczaj myśli się o konkretnych wymaganiach stawianych mu na przykład w ramach standardu ISO 9001:2015. Definiuje on w punkcie 4.4. wymagania…
Przedstawiona w artykule o podejściu procesowym istota procesów w dużej mierze odnosi się do wymagań stawianych procesom. W tym artykule wyjaśnię ci, co dobrze…
Podobnie jak każdy bieg przyczynia się do działania mechanizmu, każdy proces zidentyfikowany w organizacji przyczynia się do jego skutków. W tym artykule dowiesz…
Nawet nie wiecie, jak ciężko było mi zdecydować się na temat pierwszego artykułu dla Was! Wiele osób posiada już ogromną wiedzę na temat…
