Organizacje zarządzane procesowo są zobowiązane do stosowania monitorowania procesów (podejście do zarządzania zorientowane na proces zostało omówione tutaj, a monitorowanie procesów jako atrybut tutaj) . Do tego celu wykorzystują mierniki, które stanowią wskazówkę do ciągłego doskonalenia oraz efektywnego wykorzystywania zasobów. Dzięki nim organizacje zyskują informacje, czy podążają w obranym kierunku w celu realizacji swojej strategii, […]
Tag: podejście procesowe
Podejście procesowe należy rozumieć analogicznie do mechanizmu, w którym każdy tryb przyczynia się do jego działania. Analogicznie każdy proces zidentyfikowany w organizacji składa się na jej efekty.
Proces rozumiany jest jako zdarzenia przebiegające w czasie. Po pierwsze owe zdarzenia następują po sobie, a po drugie prowadzą do powstawania powiązanych przyczynowo określonych zmian.
W normie ISO 9000:2015 w punkcie 2.3.4.1 znajdujemy deklarację podejścia procesowego. Mówi ona: „Spójne i możliwe do przewidzenia wyniki są osiągane skuteczniej i efektywniej, gdy działania są rozumiane i zarządzane jako wzajemnie powiązane procesy, które funkcjonują jako spójny system.” Dalej w uzasadnieniu w punkcie 2.3.4.2 norma dodatkowo rozwija podejście procesowe. „QMS składa się z wzajemnie powiązanych procesów. Zrozumienie mechanizmu powstawania w takim systemie wyników umożliwia organizacji optymalizację systemu i efektów jego działania”.
Z powyższego wynika istota zarządzania opartego na procesach. A mianowicie: każda organizacja posiada system wzajemnie powiązanych procesów. Każdy wpływa na osiąganie przez organizację przyjętych celów. By możliwe stało się ich spełnienie, istnieje potrzeba identyfikacji elementów składających się na podejście procesowe.
Projektując procesy zazwyczaj myśli się o konkretnych wymaganiach stawianych mu na przykład w ramach standardu ISO 9001:2015. Definiuje on w punkcie 4.4. wymagania dla systemu zarządzania jakością i jego procesów. Zapewne gdybym w ramach mojej pracy doktorskiej nie zbadała podejścia procesowego, uznałabym, że to co jest w normie jest wystarczające. Ale ponieważ… moją misją jest […]
Przedstawiona w artykule o podejściu procesowym istota procesów w dużej mierze odnosi się do wymagań stawianych procesom. W tym artykule wyjaśnię ci, co dobrze zaprojektowany proces musi posiadać. Proces – elementy składowe Opisując podejście procesowe wspomniałam, że najpopularniejszym opisem procesu zaprezentowany jest poniżej „żółw”. Oddaje on wszystkie podstawowe elementy, z których powinien składać się proces. Poniżej […]
Podobnie jak każdy bieg przyczynia się do działania mechanizmu, każdy proces zidentyfikowany w organizacji przyczynia się do jego skutków. W tym artykule dowiesz się, dlaczego ze wszystkich zasad jakości podejście procesowe jest – moim zdaniem – najważniejsze. Jak zrozumieć proces? Proces jest rozumiany jako zdarzenia, które występują w czasie. Zdarzenia te podążają za sobą, co […]