27 sierpnia 2025 r. opublikowano projekt Międzynarodowej Normy (DIS) dla ISO 9001 (ISO/DIS 9001), rozpoczynając formalny, 12-tygodniowy okres głosowania i zgłaszania uwag przez krajowe organizacje normalizacyjne. Obecny plan zakłada ostateczną publikację w drugiej połowie 2026 r. (często określaną jako jesień). Innymi słowy: obecnie jesteśmy na etapie konsultacji społecznych. Aby szybko zorientować się w temacie, oficjalna strona ISO dotycząca rewizji znajduje się tutaj. Można na niej zobaczyć kody etapów i status w miarę postępów prac nad projektem.
Jak ISO aktualizuje normę ISO 9001?
Proces rewizji ISO przebiega według ustalonych etapów:
- Proposal & Preparatory (NP/WD) – zgłoszenie potrzeby i wstępne projekty robocze.
- Committee Draft (CD) – szersza dyskusja w komitecie technicznym, analiza uwag.
- Enquiry / DIS – obecny etap. Projekt trafia do głosowania i konsultacji publicznych (12 tygodni).
- Approval / FDIS – ewentualne drugie głosowanie, jeśli po DIS pojawią się istotne zmiany.
- Publication (IS) – publikacja finalnego tekstu; wtedy IAF ogłasza okres przejściowy (zwykle 3 lata – tak było w przypadku wersji 2015).
Na co tak naprawdę kładzie nacisk norma ISO/DIS 9001
1) Przywództwo: kultura jakości i etyczne zachowania
Norma ISO 9001 wyraźnie określa, że najwyższe kierownictwo promuje kulturę jakości i etyczne zachowania (punkt 5.1.1). Wzmacnia również świadomość (punkt 7.3), dzięki czemu ludzie rozumieją kulturę jakości i etykę organizacji, a nie tylko zasady i cele. Są to oczekiwania związane ze zmianą postawy, a nie nowe wymagania formalne.
Zmiana ta może być na plus. System zarządzania jakością zawodzi, gdy jest systemem papierowym. Kultura i etyka powinny być częścią rutynowych działań kierownictwa, motywacji i codziennych decyzji. Bądźmy jednak realistami: jak audytorzy to sprawdzą? Poprzez wywiady, obserwowane praktyki, przeglądy zarządzania, wskaźniki KPI i cele jakościowe, a nie poprzez dążenie do nowej „procedury kulturowej”.
Posłuchaj naszego podcastu „Jak budować kulturę jakości”.
2) Załącznik SL pozostaje (ciągłość struktury)
Struktura wysokiego poziomu Załącznika SL pozostaje, z unowocześnionym językiem i wyjaśnieniami. Spodziewaj się uporządkowania redakcyjnego i lepszych wytycznych (Załącznik A), a nie przeróbek strukturalnych.
Jest to dobra wiadomość dla organizacji posiadających zintegrowane systemy np. z ISO 14001 czy ISO 45001.
3) Wyjaśnienia i wskazówki w Załączniku A
Spodziewaj się wyjaśnień, a nie zupełnie nowych, podlegających audytowi wymagań, w tym wytycznych dotyczących kultury/etyki. Traktuj Załącznik A jako pomoc przy interpretacji wymagań, a nie listę kontrolną.
4) Tematy, o których będziesz częściej słyszeć
Wiele jednostek certyfikujących i organów krajowych wskazuje na cyfryzację, odporność łańcucha dostaw, myślenie oparte na ryzyku i zrównoważony rozwój jako obszary priorytetowe. Traktuj je jako wzmocnione priorytety, a nie nowe, samodzielne klauzule. Połącz to z już obowiązującą poprawką dotyczącą zmian klimatu (kontekst i zainteresowane strony), którą powinieneś już wdrożyć.
Czego nie należy się spodziewać w normie ISO/DIS 9001 (jak dotąd)?
ISO/DIS 9001 to nie gruntowna przeróbka. Struktura pozostaje bez zmian; wiele zmian to doprecyzowania i przesunięcia akcentów.
Brak też wymagań dla nowych udokumentowanych informacji. Wymagania dotyczące kultury/etyki dotyczą zachowań i świadomości kierownictwa, a nie tworzenia nowych procedur. (Audytorzy będą szukać dowodów w praktyce).
Harmonogram i przejście na normę ISO/DIS 9001 — czego się spodziewać
- Głosowanie w DIS: ~12 tygodni od 27 sierpnia 2025 r.
- Planowana publikacja: jesień 2026 r. (w zależności od wyników głosowania).
- Okres przejściowy: Nieogłoszony. Historycznie IAF przewidywał 3 lata na rewizję z 2015 r. — należy wykorzystać ten okres jako punkt wyjścia do planowania, dopóki IAF nie podejmie decyzji.
Największe obawy organizacji dotyczące ISO/DIS 9001
„Czy muszę coś teraz zrobić?”
Tak. Dwie rzeczy są do zrobienia już dziś:
1. Wypełnij lukę wynikającą z poprawki klimatycznej z 2024 r. w swoim kontekście (4.1) i w kontekście stron zainteresowanych (4.2). Pamiętaj: poprawka klimatyczna z 2024 r. do normy ISO 9001:2015 obowiązuje już dziś.
2. Wdróż „kulturę jakości i etykę”. Uwidocznij ją w przeglądach zarządzania, celach, zachowaniach i reagowaniu na problemy na hali produkcyjnej — a nie w sloganach.
„Czy moja dokumentacja ulegnie zmianie?”
Prawdopodobnie nieznacznie. Zaktualizuj politykę jakości, kaskaduj cele, dane wejściowe/wyniki przeglądu zarządzania i materiały informacyjne, aby odnosiły się do kultury/etyki. Nie twórz „procedur kultury”; dostarczaj dowody poprzez rutynowe działania kierownictwa, wskaźniki i komunikację.
„Jak audytorzy będą sprawdzać kulturę i etykę?”
Spodziewaj się wywiadów z kadrą zarządzającą najwyższego szczebla oraz z operatorami, dowodów na istnienie kanałów zgłaszania problemów, dokumentacji szkoleń z zakresu etyki (jeśli ją posiadasz), gemba dla liderów oraz sposobów wzmacniania zachowań (wskaźniki KPI, uznanie, eskalacja). Pomyśl w kategorii podejścia: powiedz-zrób-pokaż.
„Czy będziemy potrzebować nowych wskaźników KPI?”
Nie są one obowiązkowe, ale pomocne są wskaźniki takie jak: skuteczność za pierwszym razem, poziom braków, tempo eskalacji i zamykania spraw, czas oczekiwania na dostawcę, czas rozwiązywania problemów. Powiąż je z przeglądem zarządzania.
Moja opinia na temat ISO/DIS 9001 jako audytora, konsultanta i trenera
Z zadowoleniem przyjmuję wyraźne odniesienie do kultury i etyki. Legitymizuje to praktyki stosowane w dojrzałych systemach. Musimy jednak unikać przekształcania tego w puste deklaracje lub papierowe artefakty. Jeśli liderzy nie odwiedzają gemba, nie usuwają barier, nie nagradzają rozwiązywania problemów i nie chronią integralności, żaden zapis nie uratuje systemu zarządzania jakością.
Ta rewizja wygląda na ewolucyjną, a nie rewolucyjną – i to jest w porządku. Wykorzystajmy ten czas na zamknięcie zmian klimatycznych, podniesienie standardów przywództwa i kultury organizacyjnej oraz opracujmy plan przejścia. Kto zacznie wcześniej – nie tylko bezboleśnie przejdzie audyt, ale przede wszystkim zyska realną wartość biznesową z systemu zarządzania jakością.
Jak Qualitywise może pomóc Twojej organizacji?
- Warsztaty dla liderów: Przekształć „kulturę i etykę” w konkretne procedury przywódcze, wskaźniki KPI i zachowania.
- Przegląd luk i gotowości: Szybka diagnoza zmian klimatycznych, kultury/etyki i odporności dostawców.
- Warsztaty dla audytorów wewnętrznych: nauczymy audytorów jak przeprowadzać wywiady z liderami i operatorami na temat kultury i etyki.
Jeśli artykuł Cię zainteresował, zapisz się do newslettera!
Dziękuję za Twoją obecność.
Wszystkie treści zawarte na stronie qualitywise.pl są prywatną interpretacją ogólnie dostępnych informacji. Jakakolwiek zbieżność opisanych sytuacji z osobami, organizacjami, firmami jest przypadkowa. Treści przedstawione na stronie qualitywise.pl nie prezentują poglądów jakichkolwiek firm czy też instytucji.