Problemy związane z niespełnieniem jakości można rozwiązywać stosując system zarządzania jakością. Pomocne są tutaj wymagania normy ISO 9001:2015.
Pierwsze wydanie normy ISO 9001 (wtedy normy serii ISO 9000) pojawiło się w roku 1987. Promowało ono bardziej udokumentowane procedury. Dopiero jej kolejne wydania (2000, 2009 i 2015 rok) diametralnie poprawiły system zarządzania jakością. Wprowadziły one i wzmocniły zasady zarządzania jakością do swoich wymagań. Ich znajomość jest kluczowa dla zaplanowania SZJ:
W rozumieniu doskonałości biznesowej jakość pozwala na maksymalizowanie wyników w każdym aspekcie działania organizacji. W literaturze najczęściej opisywane są korzyści finansowe (w tym redukcja kosztów). Dodatkowo można znaleźć: satysfakcja klientów, poprawa jakości produktów i usług, efektywność, wydajność dostaw, wzrost konkurencyjności i udziałów w rynku oraz elastyczność.
Podsumowując chcąc osiągnąć długotrwałą przewagę na rynku organizacje muszą doskonalić się w obszarze jakości. Dlatego świadomość ta spowodowała zrodzenie się nowej i niezwykle istotnej płaszczyzny zarządzania wykorzystującej jakość. System zarządzania jakością jest obecnie kluczowym czynnikiem poprawy konkurencyjności. Dąży on bowiem do zaspokojenia potrzeb klientów. Stanowi zatem środek do osiągnięcia celów.
Planowanie systemu zarządzania jakością w nowym roku jest naturalnym momentem „granicznym” dla większości organizacji. Z jednej strony to czas zamknięcia poprzedniego okresu poprzez podsumowanie wyników,…
Rekrutacja do działu jakości nigdy nie była prostym zadaniem. Jednak dziś – w świecie dynamicznych zmian technologicznych, automatyzacji, sztucznej inteligencji i rosnących wymagań…
VDA FFA to odpowiedź na zagadnienie: gdy pozornie „zepsuta” część okazuje się sprawna. Każdy kierowca zna ten scenariusz: coś stuka, coś nie działa,…
Homologacja – jeszcze kilka lat temu wielu dostawców traktowałoją jako formalność – ostatni krok przed wprowadzeniem produktu na rynek. Dziś takie podejście może…
TISAX to rezultat, czemu cyberbezpieczeństwo w motoryzacji już nie jest opcją, lecz koniecznością. Dlaczego? Branża motoryzacyjna przechodzi transformację. Pojazdy stają się systemami skomunikowanymi…
Kompetencje a System Zarządzania Jakością (SZJ) – czy jest związek? W branży motoryzacyjnej SZJ odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości produktów oraz…
27 sierpnia 2025 r. opublikowano projekt Międzynarodowej Normy (DIS) dla ISO 9001 (ISO/DIS 9001), rozpoczynając formalny, 12-tygodniowy okres głosowania i zgłaszania uwag przez…
W konkurencyjnym środowisku produkcyjnym zrozumienie prawdziwej natury kosztów złej jakości ang. Cost of Poor Quality (COPQ) jest ważne dla każdej organizacji dążącej do…
Jak skutecznie sprawić, by osoba zrozumiała i wykonała zadanie? W produkcji samochodów wielu producentów OEM stosuje metodę zwaną Training Within Industry (TWI). TWI…
Zarządzanie gwarancjami – jej istotę, proces w organizacji oraz wymagania systemu zarządzania jakością certyfikowanego na zgodność z IATF 16949 omówiliśmy w pierwszej części…
Gwarancja… kto z nas musiał zwrócić przedmiot, który nie działał tak, jak oczekiwaliśmy, lub był wadliwy po kilku miesiącach użytkowania? Zarządzanie gwarancjami jest…
W 2024 r. w branży motoryzacyjnej niezgodnością numer 1 (ze względu na częstotliwość jej nadawania) podczas audytów strony trzeciej IATF 16949 był problem…
