EFFECTIVE PROBLEM SOLVING: CQI-20

OPIS SZKOLENIA 

Cel szkolenia

• Przekazanie praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów w oparciu o stosowane metody i dobre praktyki w dziedzinie zarządzania jakością
• Definiowanie faz i optymalizacja procesu rozwiązywania problemów według 8 dyscyplin
• Zapoznanie się z narzędziami pozwalającymi zidentyfikować przyczyny źródłowe i na generowanie skutecznych rozwiązań
• Ustalenie ról w organizacji w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów
• Określenie adekwatności narzędzi do poszczególnych faz procesu rozwiązywania problemów

Program szkolenia:

• Rozwiązywanie problemów a cykl PDCA i zapobieganie problemom
• Odpowiedzialność w organizacji w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów
• Planowanie strategiczne w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów
• Kompleksowy przebieg procesu rozwiązywania problemu według 8 dyscyplin:
  • Identyfikacja problemu, Proces korekty, Analiza rodzaju wady, Analiza przyczyny źródłowej, Działania korygujące, Działania zapobiegawcze
• Właściwa aplikacja narzędzi z wykorzystaniem matrycy rozwiązywania problemów
• Podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów
• Zastosowanie narzędzi i list kontrolnych do prawidłowego zdefiniowania
  • problemu 
  • korekty
  • wady
  • przyczyny źródłowej
  • działań korygujących
  • działań zapobiegawczych
• Zapobieganie / minimalizacja prawdopodobieństwa błędu za pomocą Poka-Yoke/ Error-Proofing, Mistake-Proofing

Ćwiczenia:

• Listy kontrolne do faz procesu rozwiązywania problemów
• Analiza Is/Is NOT
• Metoda 5 Why
• Diagram Ishikawy

Efekty kształcenia:

• Uczestnicy dowiedzą się o podstawowych narzędziach rozwiązywania problemów
• Jak realizować metody 5 Why, Diagram Ishikawy,
• Jak pokonywać trudności w analizie problemu i wprowadzaniu działań korygujących
• Jak wykorzystywać doświadczenia z rozwiązywania problemów do tworzenia dobrych praktyk (Lessons Learned)

Adresaci:

• Właściciele projektów
• Pracownicy odpowiedzialni za rozwiązywanie problemów jakościowych w organizacji
• Zespół interdyscyplinarny odpowiedzialny za wdrożenie nowego projektu w organizacji (zakupy, logistyka, jakość, kontakt z klientem, produkcja, serwis, technologia, konstrukcja, planowanie)

Potwierdzenie kwalifikacji: Po szkoleniu otrzymają Państwo certyfikat uczestnictwa.

Czas trwania szkolenia: 2 dni x 7 godzin

Cena szkolenia: W celu otrzymania oferty prosimy o przesłanie zapytania na adres: agata.lewkowska@qualitywise.pl

Istnieje możliwość poszerzenia oferty o elementy tj.:

• certyfikat uczestnictwa w języku angielskim
• konsultacje poszkoleniowe w formie usług doradczych, szkoleń na poziomie zaawansowanym, wsparcia projektów wdrożeniowych i metod adresowanych podczas szkoleń.

Opis szkolenia możesz pobrać tutaj.

Termin najbliższego szkolenia znajdziesz tutaj.

Regulamin szkoleń oraz formularze zgłoszenia znajdziesz tutaj.

W przypadku dodatkowych pytań, innych terminów szkoleń lub dedykowanej oferty szkoleniowej dla Twojej firmy zapraszam do kontaktu.