Przy zaangażowaniu wszystkich podsystemów przedsiębiorstwa można rozwiązywać problemy związane z niespełnieniem jakości stosując system zarządzania jakością. Pomocne są tutaj wymagania normy ISO 9001:2015.
Pierwsze wydanie normy ISO 9001 (wtedy normy serii ISO 9000) pojawiło się w roku 1987. Promowało ono bardziej udokumentowane procedury. Dopiero jej kolejne wydania (2000, 2009 i 2015 rok) diametralnie poprawiły system zarządzania jakością, wprowadzając i wzmacniając wywodzące się z filozofii Total Quality Management (TQM) zasady zarządzania jakością do swoich wymagań dotyczących systemu zarządzania jakością. Ich znajomość jest kluczowa dla zaplanowania SZJ:
W rozumieniu doskonałości biznesowej jakość pozwala na maksymalizowanie wyników w każdym aspekcie działania organizacji. W literaturze najczęściej opisywane są korzyści finansowe (w tym redukcja kosztów), satysfakcja klientów, poprawa jakości produktów i usług, efektywność, wydajność dostaw, wzrost konkurencyjności i udziałów w rynku oraz elastyczność.
Chcąc osiągnąć długotrwałą przewagę na rynku organizacje muszą doskonalić się w obszarze jakości. Dlatego świadomość ta spowodowała zrodzenie się nowej i niezwykle istotnej płaszczyzny zarządzania wykorzystującej jakość. System zarządzania jakością jest obecnie kluczowym czynnikiem poprawy konkurencyjności w dążeniu do zaspokojenia potrzeb klientów. Stanowi zatem środek do osiągnięcia celów.
Łańcuch błędu pojawia się w kontekście zarządzania ryzykiem. O zarządzaniu ryzykiem można mówić tylko wtedy, gdy zostanie ono skwantyfikowane. W zależności od rodzaju…
VDA 6.3 to dogłębne narzędzie do audytu procesu, opracowane przez VDA-QMC. Jest ono stosowane przez niemiecki przemysł motoryzacyjny dla organizacji w motoryzacyjnym łańcuchu…
